您可通过以下步骤排除故障：

1、检查电脑网线连接情况，如果电脑屏幕右下角的电脑图标上有红叉，则可能是电脑网卡插口松动、网线或网线插头损坏或墙壁网络面板插口松动；

解决办法：尝试将连接计算机和墙上面板或其它网络设备的网线插头插紧；如果无效， 更换其它可以用来正常上网的网线再进行连接测试，如果仍然无效，很可能是插口面板或其它网络设备损坏，请直接拨打报修电话进行网络报修。

2、检查电脑网卡是否启用。如果电脑桌面屏幕右下角没有两个小电脑的图标，就说明本地连接的网卡被禁用了。

解决方法：左键点击开始à设置à控制面板进入控制面板；双击网络连接图标进入网络连接窗口；右击本地连接图标点击启用。

3、检查电脑IP、DNS设置是否正确，我校IP及DNS均为自动获取，如下图：